Beschwerde

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Wenn Sie der Meinung sind, dass einer unserer Inhalte ungenau, irreführend, kulturell unangemessen oder nicht im Einklang mit unseren Offenlegungspraktiken ist, ermutigen wir Sie, eine formelle Beschwerde einzureichen.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

1. E-Mail: [email protected]

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3. Beschreiben Sie das Problem klar und fügen Sie alle unterstützenden Nachweise bei

4. Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden eine Eingangsbestätigung

Unser Ablauf

• Wir werden Ihr Anliegen objektiv prüfen

• Untersuchungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen

• Wenn Korrekturen vorgenommen werden, werden sie deutlich gekennzeichnet

• Wenn keine Änderungen vorgenommen werden, erläutern wir die Gründe

Was wir prüfen

• Sachliche Fehler oder Falschaussagen

• Veraltete rechtliche Verweise

• Probleme mit Transparenz oder Affiliate-Offenlegungen

Was wir nicht prüfen:

• Beschwerden über externe Websites oder Dienste von Drittanbietern

• Spielerstreitigkeiten, Auszahlungen oder Zahlungs­verzögerungen auf anderen Plattformen, bei denen häufig beliebte Methoden wie big splash app KES genutzt werden